Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató

• Cégnév: Imex Global Kft. (Pro IT System brand)
• Székhely: 2360 Gyál, Vecsési út 94.
• Cégjegyzékszám: 13-09-219819 · Adószám: 23583317-2-13
• E-mail: hello@proitsystem.hu · Telefon: +36 20 620 0000

2. A szolgáltatások tárgya

A Szolgáltató informatikai üzemeltetési és tanácsadási szolgáltatásokat nyújt vállalati ügyfelek részére, többek között: rendszergazdai szolgáltatás (távoli és helyszíni), szerverüzemeltetés, hálózattervezés és -építés, IT-support és helpdesk, Microsoft 365 bevezetés és menedzsment, valamint IT-infrastruktúra állapotfelmérés és -fejlesztés. A szolgáltatások pontos tartalmát, díját és szintjét (SLA) az egyedi szolgáltatási szerződés és annak mellékletei határozzák meg.

3. A megrendelés és a szerződéskötés folyamata

A weboldalon vagy hirdetésen keresztül beérkező megkeresés alapján a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az érdeklődővel, díjmentes felmérést végez, majd egyedi árajánlatot készít. A szerződés a felek által aláírt egyedi szolgáltatási szerződéssel jön létre. A weboldali űrlap kitöltése önmagában nem keletkeztet szerződést.

4. Díjazás és fizetési feltételek

A szolgáltatások díja a mindenkori, egyedi szerződésben rögzített csomag és óra-keret szerint kerül megállapításra (havi átalánydíj és/vagy kereten felüli óradíj). A díjak a szerződésben meghatározott pénznemben (HUF) és gyakorisággal, számla ellenében fizetendők. A weboldalon feltüntetett árak a mindenkori nyilvános árlistánk szerinti nettó díjak; a szerződéses díjat és a szolgáltatás pontos tartalmát az egyedi szolgáltatási szerződés rögzíti, a weboldal tartalma nem minősül ajánlattételnek.

5. Szolgáltatási szint (SLA)

A vállalt rendelkezésre állás, válaszidő és hibaelhárítási idő a választott csomag szerint az egyedi szerződés mellékletében kerül rögzítésre.

6. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatásait a szakmai gondosság szabályai szerint nyújtja. A Szolgáltató felelőssége az egyedi szerződésben foglaltak szerint alakul. A Szolgáltató nem felel a rajta kívül álló okból (vis maior, harmadik fél szolgáltatásának kiesése, az Ügyfél által okozott hiba) bekövetkező károkért.

7. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató az irányadó.

8. Panaszkezelés és jogviták

Panaszt a hello@proitsystem.hu címen lehet bejelenteni. A felek a vitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el. Az ügyletre a magyar jog irányadó.

9. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon érhető el.